As mensagens automáticas padrões criadas pelo Zeki são enviadas automaticamente para os clientes por meio de um sistema de automação de marketing.
Entenda como esse processo funciona e os exemplos de como as variáveis são usadas para personalizar as mensagens:
Envio Automático das Mensagens:
Configuração de Gatilhos: No Zeki, os administradores podem configurar gatilhos para acionar as mensagens automáticas. ajustando as condições e os momentos exatos em que cada mensagem deve ser enviada. Por exemplo, este tópico lista os principais gatilhos que disparam o envio de mensagens automáticas no Zeki:
Novo cadastro de cliente
Aniversário do Cliente
Giftback Gerado
3 dias para expirar
Integração com Dados do Cliente: O sistema mantém um banco de dados detalhado sobre cada cliente, incluindo informações como nome, endereço de e-mail, data de aniversário, histórico de compras, entre outros.
Automação de Marketing: Com base nos gatilhos configurados e nos dados do cliente armazenados no sistema, a automação de marketing do Zeki envia automaticamente as mensagens relevantes para cada cliente, no momento certo. Exemplo de mensagem de Giftback Gerado:
"Olá, {client_name}!
Você ganhou um Giftback de: {giftback_value} por ter comprado conosco.
Resgate o seu Giftback na sua próxima compra utilizando o Código: {giftback_code}.
Este giftback está ativo até o dia: {giftback_expirydate} e deve ser resgatado em uma compra mínima de: {giftback_minvalue}.
Com o Giftback, você pode desfrutar de uma economia extra em sua próxima compra, enquanto continua a aproveitar a qualidade excepcional de nossos produtos e serviços.
Agradecemos por sua preferência e confiança e esperamos tornar cada experiência de compra conosco memorável e satisfatória.
Atenciosamente, {company_name} "
Exemplos de Variáveis e Como Funcionam:
Variáveis de Clientes:
{client_name}: Esta variável é substituída pelo nome do cliente em cada mensagem. Por exemplo, na mensagem de "Aniversário do Cliente", o campo {client_name} seria substituído pelo nome do cliente aniversariante.
{client_city}: Esta variável é utilizada para inserir o nome da cidade do cliente. Por exemplo, na mensagem de "Ofertas Regionais", {client_city} seria substituído pela cidade do cliente, oferecendo promoções específicas para sua região.
{client_birthday}: Esta variável indica o dia do aniversário do cliente. Por exemplo, na mensagem de "Aniversário do Cliente", {client_birthday} seria substituído pela data de aniversário do cliente, permitindo uma saudação personalizada.
Variáveis da Empresa:
{company_name}: Esta variável representa o nome da empresa. É útil para personalizar as mensagens e reforçar a identidade da marca. Por exemplo, na mensagem de "Novo Cliente Cadastro", a variável {company_name} seria substituída pelo nome da empresa do cliente.
{seller_name}: Esta variável indica o nome do vendedor responsável pela transação. Por exemplo, na mensagem de "Contato com o Vendedor", {seller_name} seria substituído pelo nome do vendedor específico.
{seller_coupon}: Esta variável representa o cupom oferecido pelo vendedor. Por exemplo, na mensagem de "Promoção Especial", {seller_coupon} seria substituído pelo código do cupom promocional.
{store_url}: Esta variável insere o endereço da loja virtual. Por exemplo, na mensagem de "Acesso à Loja", {store_url} seria substituído pelo URL específico da loja online, facilitando o acesso do cliente.
Variáveis de Giftbacks:
{giftback_value}: Esta variável representa o valor do giftback oferecido ao cliente. Por exemplo, na mensagem de "Giftback Gerado", {giftback_value} seria substituído pelo valor específico do giftback atribuído ao cliente.
{giftback_code}: Esta variável representa o código único do giftback gerado para o cliente. Por exemplo, na mensagem de "Giftback Gerado", {giftback_code} seria substituído pelo código do giftback específico do cliente.
{giftback_expirydate}: Esta variável representa a data de validade do giftback. Por exemplo, na mensagem de "Giftback antes de Expirar", {giftback_expirydate} seria substituído pela data de validade do giftback do cliente.
{giftback_minvalue}: Esta variável indica o valor mínimo necessário para utilizar o giftback. Por exemplo, na mensagem de "Condições do Giftback", {giftback_minvalue} seria substituído pelo valor mínimo de compra exigido.
Variáveis de Vendas:
{order_tracking_number}: Esta variável é usada para inserir o número de rastreamento da venda. Por exemplo, na mensagem de "Confirmação de Compra", {order_tracking_number} seria substituído pelo ID específico da venda do cliente.
{order_price}: Esta variável representa o valor total da venda. Por exemplo, na mensagem de "Resumo da Compra", {order_price} seria substituído pelo valor total da compra realizada pelo cliente.
{order_date}: Esta variável indica a data em que a compra foi realizada. Por exemplo, na mensagem de "Detalhes da Compra", {order_date} seria substituído pela data específica da compra.
Exemplo do Detalhe de Campanhas com as Variáveis:
Essas variáveis permitem que as mensagens sejam altamente personalizadas e relevantes para cada cliente, aumentando a eficácia do engajamento e incentivando ações específicas, como resgatar um giftback ou realizar uma compra.
Ao automatizar o processo de envio de mensagens e incorporar variáveis dinâmicas, o Zeki simplifica e otimiza o gerenciamento de relacionamento com o cliente para as empresas.