Integrar o sistema do Whatsapp Business com o Zeki pode trazer mais eficiência para o seu negócio, facilitando a centralização de dados de vendas, clientes e produtos. A seguir, apresentamos um guia básico para realizar essa integração:
Acesso aos sistemas: Certifique-se de ter acesso tanto à sua conta da Meta Developers quanto ao seu painel administrativo do Zeki. Você precisará das credenciais de ambas as plataformas.
Configuração da integração do Whatsapp Business:
1. Faça login na sua conta do Meta Developers e acesse o painel administrativo.
2. Nesta tela, Clique em “Criar aplicativo” para começar a integração com Whatsapp Business.
3. Em Criar um app, na área de Empresa, clique em “Avançar”, até chegar na área de Casos de Uso e selecione na opção de “Outros” e depois clique novamente em “Avançar”.
4. Continue em Criar um app, na área de Tipo e selecione na opção de “Empresas”, depois clique em “Avançar”, até chegar em na área de Detalhes, clique em “Criar Aplicativo”.
5. Depois de Criar aplicativo, entrará na página de Configuração da API e clique em “Numero Teste”, e selecione a opção de “Adicionar Telefone”.
6. Abrirá uma página para adicionar todas as informações necessárias para o cadastro do telefone que será usado para o Whatsapp Business, em “Perfil do Whatsapp Business”, “Adicionar Número” e por último “Verificar Número” para a realização da integração com o número da empresa.
7. Mas para a integração funcionar, precisamos da ativação do Webhooks, que serve para permitir a comunicação automática entre o WhatsApp e o sistema da empresa. Na área de Webhooks, clique em “Subscribe to this object”. Ao abrir na página, adicione as informações do “URL de retorno de chamada”, “Token de verificação” (que serão enviadas pelo Zeki) e Clique em “Verificar e Salvar”.
8. Esta tela mostra todos os webhooks disponíveis, que são notificações que o sistema do Whatsapp envia quando certas ações ocorrem. Para que o sistema funcione corretamente, é necessário configurar especificamente os seguintes webhooks, clicando em “Subscribe”:
account_alerts
account_review_update
account_update
business_capability_update
business_status_update
message_template_components_update
message_template_quality_update
messages_template_status_update
messages
partner_solutions
phone_number_name_update
phone_number_quality_update
security
smb_message_echoes
template_category_update
Esses webhooks são os gatilhos que estão mapeados e são essenciais para a operação correta do sistema integrado.
9. Depois de Configurar o Webhooks, Volte para página de Configuração de API, desça até o final da página e ache a Etapa número 5, sendo assim, clique em “Consulte a página “Visão Geral”.
10. Quando chegar na página de “Gerenciador no WhatsApp”, clique em “Configuração do Negócio” e nele na aba ao lado, clique em “Usuários do Sistema” e aperte em “Adicionar”, assim criando e adicionando as informações do novo usuário do Sistema. Lembrando que o usuário tem que ser Administrador para conseguir liberar as permissões.
11. Quando finalizar e criar um novo usuário, clique em “Atribuir ativos”. Ao clicar vá em “Apps” e Selecione todos os ativos e Selecione todos os acessos parcial e controle total que são:
Desenvolver app
Ver insights
Testar app
Gerenciar app
12. Quando Finalizar e salvar as alterações das permissões precisamos criar um “Grupo de ativos de negócios” para finalizar a integração do WhatsApp Business e obter todas as informações precisas.
13. Depois de Confirmar como quer organizar o seu trabalho, abrirá uma página e adicione o “Nome do grupo de ativos do negócio”, clique em “Avançar” e atribua todos os acessos parcial e controle total para o user Administrador criado, que são:
Modelos de mensagem (apenas visualização)
Modelos de mensagem (ver e gerenciar)
Números de telefone (apenas visualização)
Números de telefone (ver e gerenciar)
Gerenciar números de telefone e modelos de mensagens
Mensagens
Gerenciar Contas do WhatsApp Business
14. Após essa etapa, vá até a seção de Usuários de sistema. Lá, selecione o usuário do sistema correspondente e clique na opção “Gerar um novo token”.
15. No modal que aparecer, escolha o app e a opção de “Expirar nunca” para a validade do token. Na parte inferior, haverá uma lista de permissões; você deve marcar as duas opções que se referem ao WhatsApp:
whatsapp_business_management
whatsapp_business_messaging
Após configurar as permissões, clique novamente em “Gerar token”. Será exibida uma confirmação em duas etapas; complete esse processo e o token será gerado.
16. Com o “Token de Acesso” gerado, obterá todas as informações necessárias para realizar a integração do Zeki, que são: “ID do Aplicativo”, “ID do Número de Telefone”, “ID da conta do Whatsapp Business” e o “Token de Acesso”.
Configuração da integração no Zeki:
1. Faça login no seu painel administrativo do Zeki.
2. Procure por “Configurações” e clique em “Integrações”.
3. Encontre a opção para integrar com o WhatsApp Business e clique no botão de “integrar”.
4. Cole as informações adquiridas no site da Meta Developers, conforme pede, “Token de Acesso”, “ID do Número de Telefone”, “ID da conta do Whatsapp Business” e “ID do Aplicativo”, depois acione o Serviço Ativo e clique em “Salvar".
5. Pronto, sua loja já está integrada e conectada com o Whatsapp Business.
