No Zeki, toda campanha automática possui um status que define se ela está habilitada para enviar mensagens ou não.
Campanha ativa:
Quando uma campanha está ativa:
• Os envios ficam habilitados
• As mensagens são processadas normalmente
• Os agendamentos futuros continuam sendo executados
• Novos clientes que atenderem aos critérios da campanha poderão receber as mensagens
Utilize o status ativo quando a campanha estiver pronta para rodar.
Campanha inativa:
Quando uma campanha está inativa:
• A campanha é interrompida
• Nenhuma nova mensagem é enviada
• Os envios automáticos deixam de ser processados
Ao inativar uma campanha, o Zeki pergunta o que você deseja fazer com os agendamentos futuros já programados.
O que acontece ao inativar uma campanha?
Ao alterar a campanha para inativa, você verá duas opções:
Sim, excluir os agendamentos futuros
Se selecionar “Sim”:
• A campanha será inativada
• Todos os agendamentos futuros serão excluídos
• Nenhuma das mensagens já programadas será enviada
• Se a campanha for reativada depois, apenas novos envios serão gerados
Essa opção é indicada quando você não quer que nenhuma mensagem pendente seja enviada no futuro.
Não, manter os agendamentos futuros
Se selecionar “Não”:
• A campanha será inativada
• Os agendamentos futuros permanecerão salvos
• Enquanto a campanha estiver inativa, essas mensagens não serão enviadas
• Se a campanha for reativada depois, os agendamentos salvos poderão voltar a ser processados e enviados
Essa opção é indicada quando a campanha será pausada apenas temporariamente.
Como ativar ou inativar uma campanha:
1. Acesse o Templates de Mensagens no Zeki
2. Localize a campanha desejada
3. Escolha entre:
• Ativar
• Inativar
4. Caso escolha inativar, defina se deseja ou não excluir os agendamentos futuros
Importante:
Mesmo com a campanha ativa, os envios só acontecerão se:
• O WhatsApp estiver conectado
• Existirem clientes compatíveis com os critérios da campanha
• A data e o horário configurados já tiverem sido atingidos
Por isso, antes de ativar uma campanha, sempre confira se tudo está configurado corretamente.