As variáveis no Zeki são utilizadas para personalizar automaticamente as mensagens enviadas aos clientes. Elas funcionam como campos dinâmicos que são substituídos por informações reais, como nome, cidade ou data de aniversário, no momento do envio da mensagem.
Isso permite que cada cliente receba uma comunicação mais personalizada e relevante, sem a necessidade de criar mensagens diferentes manualmente. Por exemplo, ao usar a variável {client_name}, o sistema insere automaticamente o nome do cliente na mensagem.
O uso de variáveis torna a comunicação mais próxima, melhora a experiência do cliente e aumenta as chances de engajamento.
Variáveis de Clientes:
{client_name}: Esta variável é substituída pelo nome do cliente em cada mensagem. Por exemplo, na mensagem de "Aniversário do Cliente", o campo {client_name} seria substituído pelo nome do cliente aniversariante.
{client_city}: Esta variável é utilizada para inserir o nome da cidade do cliente. Por exemplo, na mensagem de "Ofertas Regionais", {client_city} seria substituído pela cidade do cliente, oferecendo promoções específicas para sua região.
{client_birthday}: Esta variável indica o dia do aniversário do cliente. Por exemplo, na mensagem de "Aniversário do Cliente", {client_birthday} seria substituído pela data de aniversário do cliente, permitindo uma saudação personalizada.
{client_full_name}: Esta variável é substituída pelo nome completo do cliente.
Variáveis da Empresa:
{company_name}: Esta variável representa o nome da empresa. É útil para personalizar as mensagens e reforçar a identidade da marca. Por exemplo, na mensagem de "Novo Cliente Cadastro", a variável {company_name} seria substituída pelo nome da empresa do cliente.
{seller_name}: Esta variável indica o nome do vendedor responsável pela transação. Por exemplo, na mensagem de "Contato com o Vendedor", {seller_name} seria substituído pelo nome do vendedor específico.
{seller_coupon}: Esta variável representa o cupom oferecido pelo vendedor. Por exemplo, na mensagem de "Promoção Especial", {seller_coupon} seria substituído pelo código do cupom promocional.
{store_url}: Esta variável insere o endereço da loja virtual. Por exemplo, na mensagem de "Acesso à Loja", {store_url} seria substituído pelo URL específico da loja online, facilitando o acesso do cliente.
Variáveis de Giftbacks:
{giftback_value}: Esta variável representa o valor do giftback oferecido ao cliente. Por exemplo, na mensagem de "Giftback Gerado", {giftback_value} seria substituído pelo valor específico do giftback atribuído ao cliente.
{giftback_code}: Esta variável representa o código único do giftback gerado para o cliente. Por exemplo, na mensagem de "Giftback Gerado", {giftback_code} seria substituído pelo código do giftback específico do cliente.
{giftback_expirydate}: Esta variável representa a data de validade do giftback. Por exemplo, na mensagem de "Giftback antes de Expirar", {giftback_expirydate} seria substituído pela data de validade do giftback do cliente.
{giftback_minvalue}: Esta variável indica o valor mínimo necessário para utilizar o giftback. Por exemplo, na mensagem de "Condições do Giftback", {giftback_minvalue} seria substituído pelo valor mínimo de compra exigido.
{giftback_expiry_in_days}: Esta variável é usada para informar em quantos dias inspira o giftback do cliente. Por exemplo, na mensagem de "Giftback Prestes a expirar", {giftback_expiry_in_days} seria substituído pela quantidade de dias em que o giftback irá expirar.
Variáveis de Vendas:
{order_tracking_number}: Esta variável é usada para inserir o número de rastreamento da venda. Por exemplo, na mensagem de "Confirmação de Compra", {order_tracking_number} seria substituído pelo ID específico da venda do cliente.
{order_price}: Esta variável representa o valor total da venda. Por exemplo, na mensagem de "Resumo da Compra", {order_price} seria substituído pelo valor total da compra realizada pelo cliente.
{order_date}: Esta variável indica a data em que a compra foi realizada. Por exemplo, na mensagem de "Detalhes da Compra", {order_date} seria substituído pela data específica da compra.
{min_purchase_value_to_create}: Esta variável é utilizada para informar ao cliente o valor mínimo da compra para gerar um giftback, você pode usar na mensagem de "Bem-vindo", por exemplo:
"E para celebrar sua chegada, preparei algo especial: Em compras a partir de {min_purchase_value_to_create} você ganha um giftback exclusivo de {giftback_value} para usar na sua próxima compra!"
Variáveis de carrinho abandonado:
{carl_url}: Esta variável é substituída pelo link do carrinho abandonado. Por exemplo:
"👉 Finalize sua compra: {cart_url}"
{products_name}: Esta variável é substituída pelo nome dos produtos que o cliente adicionou ao carrinho. Por exemplo:
"Seus produtos {products_name}, ainda estão no carrinho"
Exemplo do Detalhe de Campanhas com as Variáveis:
Essas variáveis permitem que as mensagens sejam altamente personalizadas e relevantes para cada cliente, aumentando a eficácia do engajamento e incentivando ações específicas, como resgatar um giftback ou realizar uma compra.
Ao automatizar o processo de envio de mensagens e incorporar variáveis dinâmicas, o Zeki simplifica e otimiza o gerenciamento de relacionamento com o cliente para as empresas.