Importação de Clientes

A importação de clientes permite que você traga para o Zeki toda a sua base de contatos (clientes) de uma só vez, utilizando uma planilha padrão.

Isso facilita o início do uso da plataforma com seus dados já organizados, sem a necessidade de cadastro manual.

Permitir que você importe sua base de clientes para o Zeki e comece a utilizar o sistema com seus contatos ativos, histórico organizado e pronto para ações como campanhas e vendas.

A importação de clientes está disponível apenas para os planos:

•⁠ ⁠Intermediário

•⁠ ⁠Avançado

Caso você esteja nos planos Básico ou Impulso, será necessário solicitar um orçamento para realizar a importação.

1.⁠ ⁠Acesse o modelo de planilha

Utilize o modelo padrão disponível abaixo:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1F3kIW1gIpkBgZRdk7Ttp3RVxVdkBJNbY/edit?gid=1064237020#gid=1064237020

2.⁠ ⁠Preencha os dados corretamente

Preencha os campos da planilha com as informações dos seus clientes, como:

•⁠ ⁠Nome

•⁠ ⁠Telefone

•⁠ ⁠E-mail

•⁠ ⁠Data de nascimento (se houver)

•⁠ ⁠Outros dados disponíveis

Regras importantes de preenchimento

•⁠ ⁠Não altere a estrutura da planilha

•⁠ ⁠Não exclua colunas obrigatórias

•⁠ ⁠Caso não saiba alguma informação, deixe o campo em branco

•⁠ ⁠Tags: Caso queira adicionar mais de uma tag, utilize vírgula para separar

Exemplo: Cliente,Novo...

•⁠ ⁠Gênero: Preencher com: Masculino ou Feminino

•⁠ ⁠ID do cliente: Deve ser o mesmo ID utilizado no seu e-commerce ou ERP

Isso permite que o sistema identifique clientes já existentes e evite duplicidade

3.⁠ ⁠Baixe o arquivo

Após o preenchimento:

•⁠ ⁠Faça o download da planilha no formato .XLSX

4.⁠ ⁠Solicite a importação

Com a planilha pronta, envie um e-mail para nosso time:

[email protected]

Assunto do e-mail:

Importação de clientes da Loja: {nome da loja}

No envio:

•⁠ ⁠Anexe a planilha preenchida em formato XLSX

Após o envio, nosso time realizará a importação e avisará você assim que os dados estiverem disponíveis no sistema.

•⁠ ⁠Revise a planilha antes de enviar

•⁠ ⁠Evite duplicidade de clientes

•⁠ ⁠Padronize os telefones com DDD

•⁠ ⁠Preencha o máximo de informações possível