A importação de pedidos permite que você traga para o Zeki todo o seu histórico de vendas realizadas anteriormente.
Assim, você mantém seus dados organizados e consegue continuar suas operações com relatórios, histórico e análises completas dentro da plataforma.
Objetivo
Permitir que você importe o histórico de pedidos da sua loja para o Zeki, garantindo continuidade nas operações e acesso a dados importantes como faturamento, frequência de compra e comportamento dos clientes.
Quem pode utilizar essa funcionalidade?
A importação de pedidos está disponível apenas para os planos:
• Intermediário
• Avançado
Caso você esteja nos planos Básico ou Impulso, será necessário solicitar um orçamento para realizar a importação.
Como funciona a importação?
1. Acesse o modelo de planilha
Utilize o modelo padrão disponível abaixo:
2. Entenda a estrutura da planilha
A planilha possui duas seções principais:
• Dados do Cliente
• Dados do Pedido
Importante:
Cada linha da planilha deve conter:
• Os dados do cliente
• E os dados do pedido
3. Preencha os dados corretamente
Regras importantes de preenchimento:
• Data de Criação: Deve ser a data em que o pedido foi realizado
• ID: Deve ser o ID do pedido no ERP ou e-commerce
• Valor: Deve ser o valor total da venda
• ID do Cliente: Deve ser o ID do cliente utilizado no ERP ou e-commerce
• Sexo:
Preencher apenas como: Feminino, Masculino ou Indefinido
Caso não saiba alguma informação, deixe o campo em branco.
4. Como funciona a vinculação dos clientes
O Zeki analisa automaticamente se já existe um cliente cadastrado com o mesmo:
• Telefone e/ou e-mail
Se o cliente não existir:
• O sistema criará um novo cliente e vinculará o pedido automaticamente
Se o cliente já existir:
• Será criada apenas uma nova venda e vinculada ao cliente já existente
Isso ajuda a evitar duplicidade de clientes na base.
Importante:
• Não altere a estrutura da planilha
• Não exclua colunas obrigatórias
• Mantenha o padrão de datas e valores
• Certifique-se de que os clientes referenciados existem ou serão importados
5. Baixe o arquivo
Após finalizar o preenchimento:
• Faça o download da planilha no formato .XLSX
6. Solicite a importação
Com a planilha pronta, envie um e-mail para nosso time:
Assunto do e-mail:
Importação de pedidos da Loja: {nome da loja}
No envio:
• Anexe a planilha preenchida em formato XLSX
Prazo de processamento
Após o envio, nosso time realizará a importação e você será avisado assim que os pedidos estiverem disponíveis no sistema.
Boas práticas
• Revise os valores antes de enviar
• Evite duplicidade de pedidos
• Padronize datas (ex: DD/MM/AAAA)