O que muda ao usar a API Oficial do WhatsApp
A API Oficial é fornecida pela Meta e segue as diretrizes deles.
Isso traz mais estabilidade e segurança para a entrega, mas exige que o texto esteja dentro do padrão aceito.
Basicamente, são duas regras principais:
1. A mensagem não pode começar nem terminar com variável
A Meta não aceita mensagens que abrem ou fecham com uma variável.
Sempre coloque um texto antes e depois.
Não permitido:
"{nome}, chegou uma novidade pra você!"
"Aproveite seu cupom {giftback_code}"
Permitido:
"Oii {nome}, chegou uma novidade pra você!"
"Aproveite seu cupom {giftback_code} na sua próxima compra 💜"
Uma dica simples: Leia a mensagem de trás pra frente.
Se a primeira ou a última coisa que aparecer for uma chave, ajuste antes de salvar.
2. A mídia anexada precisa respeitar tipo e tamanho
Os arquivos enviados pela API Oficial seguem os limites da Meta:
Imagens: até 5 MB nos formatos JPEG e PNG.
• Vídeos: até 16 MB nos formatos MP4 e 3GP.
Arquivos fora desses limites não passam.
Se o material estiver pesado, vale comprimir a imagem ou encurtar o vídeo antes de subir.
Dica de Site para comprimir: https://tinypng.com/
Campanhas em Massa pelo ZekiMessage
Quando as Campanhas em Massa rodam pelo ZekiMessage, essas duas regras não se aplicam.
Você pode usar variáveis no começo e no fim da mensagem e tem bastante liberdade com os anexos.
Ainda assim, vale ter alguns cuidados com o conteúdo:
• Textos longos costumam ter uma taxa menor de leitura e um risco maior de bloqueio.
• Arquivos pesados demoram mais para carregar no celular de quem recebe.
• Disparos em massa com textos idênticos e em grande volume podem colocar sua conexão em risco.
Boas práticas para qualquer canal.
Sempre olhar a prévia da mensagem antes de salvar.
Confira se todas as variáveis foram escritas exatamente como estão na lista.
Comece com uma saudação calorosa e termine com uma chamada clara para a ação.
Faça um teste de envio com um contato interno antes de disparar para a base toda.
Dúvidas Frequentes:
P: Posso usar a mesma mensagem na Campanha Automática e na Campanha em Massa?
R: Pode, mas confira as regras da API Oficial antes. Se a mensagem começa ou termina com variável, ela só funciona no ZekiMessage.
P: Um emoji, um espaço ou pontuação antes/depois da variável já resolve?
R: Não, o ideal é ter um texto real antes e depois da variável para a mensagem soar natural e passar na aprovação.
P: Meu vídeo passou de 16 megabytes. O que fazer?
R: Reduza a duração, diminua a qualidade ou use uma imagem estática com o link do vídeo no texto.
P: Como sei qual canal a minha campanha está usando?
R: Acesse Configurações > Integrações > e verifique se está conectado ao ZekiMessage, ou API Oficial do Meta.
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