Os ZCoins são a moeda que movimenta os seus envios no Zeki. Saber quanto você tem e quanto cada disparo consome ajuda a planejar as campanhas com tranquilidade e evita aquele susto de ficar sem saldo no meio de uma ação importante.
Onde ver o seu saldo
O saldo fica visível o tempo todo no topo da plataforma, naquela pílula com o ícone de moeda ao lado do seu perfil.
É só bater o olho antes de criar uma campanha.
Cada canal consome uma quantidade diferente de ZCoins
O consumo de ZCoins acompanha o custo real de cada canal de disparo.
Quanto mais caro o canal, maior o peso por mensagem:
• Email: 1 ZCoin por mensagem
• API Oficial do WhatsApp: 10 ZCoins por mensagem
• ZekiMessage: 25 ZCoins por mensagem
Por isso, duas campanhas para a mesma quantidade de clientes podem consumir saldos bem diferentes. O que define é o canal, não o tamanho do texto.
Faça a conta antes de disparar
A conta é simples: quantidade de clientes multiplicada pelo peso do canal.
Um exemplo com uma base de mil clientes:
• Por Email: 1K clientes = 1K ZCoins
• Pela API Oficial: 1K clientes = 10K ZCoins
• Pelo ZekiMessage: 1K clientes = 25K ZCoins
Olhe o saldo na pílula, veja quantos clientes o seu filtro retornou e faça essa multiplicação.
Se o resultado for maior que o seu saldo, vale segmentar melhor a base ou solicitar mais créditos antes de agendar o envio.
Quando pensar em recarregar
Alguns sinais de que é hora de solicitar mais ZCoins:
• Você tem uma data comercial forte chegando, como o Dia das Mães, a Black Friday ou o aniversário da loja
• A sua base cresceu bastante desde a última campanha
• Você passou a usar mais o WhatsApp e menos o Email nos disparos
• O saldo está perto do necessário para uma única campanha da sua base inteira
Os ZCoins comprados em pacote não expiram, então dá para se antecipar sem medo de perder o que sobrar.
O que acontece se o saldo zerar
Quando os ZCoins terminam não é possível criar novas Campanhas em Massa até que a conta seja reabastecida ou o seu ciclo mensal renove.
O detalhe importante é que campanhas pausada significa cliente sem receber as mensagens, é venda deixando de acontecer em silêncio.
Por isso vale conferir o saldo com alguma frequência, não só na véspera da campanha.
Dúvidas Frequentes
P: O saldo da pílula atualiza na hora?
R: Sim, ele acompanha os disparos da sua loja em tempo real.
P: Os ZCoins do meu plano acumulam de um mês para o outro?
R: Não. Os ZCoins inclusos no plano são renovados a cada ciclo. Já os comprados em pacote ficam disponíveis sem prazo de validade.
P: Uma campanha que falhou consome ZCoins?
R: Depende, se a falha for no envio - Ex: E-mail como bounced ou WhatsApp não existente, sim. Agora se a falha for na campanha, não consome.
P: Como faço para comprar mais ZCoins?
R: É só falar com o nosso time que a gente ajusta o pacote ideal para o seu volume de envios.
Quer ajuda para dimensionar seus ZCoins?
Fale com nosso time pelo telefone 11 97104 8980 para encontrarmos o melhor caminho para a sua loja.